Auteur Sujet: Logiciel libre de hotline informatique  (Lu 2443 fois)

OnKleBen

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Logiciel libre de hotline informatique
« le: décembre 12, 2013, 09:40:42 pm »
Si vous voulez mettre en place un système de ticket d'incidents dans votre entreprise je vous conseille Mantis Bug Tracker qui n'est pas très compliqué à mettre en service, et très simple d'utilisation.

Les pré-requis sont un serveur HTTP avec PHP et une base de données MySQL. Les fichiers de Mantis seront à placer dans un dossier du site Web de cette façon on peut utiliser le logiciel de n'importe quel pc sur le réseau.

Mantis peut s'utiliser autant dans une hotline informatique que dans une petite boutique en l'adaptant un peu. Il renferme une gestion des utilisateurs et groupes et la possibilité d'affecter les tickets d'incidents. Sinon dans l'ensemble c'est juste une base de données d'interventions assez simpliste qui s'avère bien pratique, je l'utilise au quotidien...

Libre et gratuit !!

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« Modifié: juillet 13, 2016, 10:46:24 am par OnKleBen »